SLA
Unter einem Service Level Agreement versteht man die Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer über regelmäßig anfallende Dienstleistungen.
In unserem Fall geht es dabei um
Support
für unsere Softwareprodukte. Dieser läuft unabhängig von den technischen Wartungsarbeiten, die selbstverständlich inklusive sind. Der Support bezieht sich auf die praktische Anwendung unserer Systeme, wie
CMS
,
E-Shop
oder
Konfigurator
. Einen Überblick über unsere aktuellen Service Level Agreements finden Sie in unserer
Preisliste. Zu deutsch: Unterstützung bei Softwareproblemen
Abkürzung für Content-Management-System
alternativ: Online-Shop oder Webshop
Software, die dem Anwender mithilfe vorbereiteter Abfragen ein Produkt oder eine Information zusammenstellt.